HiPath Hospitality Service Center Compact and Business V2.0
Aplicatie hoteliera centrala telefonica - Solutie CRM pentru hoteluri


HHSC Compact este conceputa pentru segmentul de hoteluri de dimensiune mica si medie cu maxim 50 camere.

HHSC Business cu administrare si sistem de comutatie integrat este conceputa pentru hoteluri de pana la 600 camere.

Pe langa facilitatile standard ale unei console operator pentru centrale telefonice, precum acceptarea de apeluri, conectarea, punerea in asteptare, transfer, etc. consola HiPath Hospitality Service Center include si afisarea starii camerei, functie Do Not Disturb, redirectionare apeluri pentru fiecare interior din camerele oaspetilor, introducerea unei cereri pentru apel de trezire (wakeup call) din interfata utilizator.

De asemenea sistemul de management integrat hotelier permite utilizarea unor functii specifice domeniului hotelier precum check in si check out, rezervari, bookings, room grid display si generarea de facturi prin intermediul unui modul de facturare.

Aplicatia HHSC include de asemenea inregistrarea datelor despre convorbirile telefonice efectuate pentru a face administrarea costurilor telefonice ale oaspetilor hotelului si a personalului administrativ.

Cele mai importante functii ale HiPath Hospitality Service Center sunt:

• Call control (Consola operator hotel)
• Call control center
• Butoane apeluri directe
• Management telefoane
• Rezervare camera
• Check in si check out, group check in si check out
• Room grid display
• Management pret categorii camere si factori de suprataxa sezonieri
• Modul facturare pentru generare flexibila de facturi
• Generare de facturi intermediare
• Liste (Statistici istorice)
• Introducerea de nume pentru identificare apelant
• Inregistrare si evaluare date convorbiri telefonice
• Telefoane flexibile
• Apel trezire (Wakeup call) introdus prin call control (interfata utilizator)
• Numar apel urgenta si monitorizare numere de apel
• Prepayment