|
|
| Noticias e informacin |
 |
 |
Beia Consult International lanseaza noua versiune de contact-center Voxtron Agentel 6.2 si anunta noutati de la Siemens, Enterasys, Dialogic si ureaza tradionalul „La multi ani” pentru 2010.
Beia Consult International – Siemens System Partner & Dialogic Regional Distributor – anunta lansarea noii versiuni de solutie de comunicatii tip contact/communication center Voxtron Agentel 6.2 si a noului telefon Siemens Euroset 5040 de la Gigaset – primul telefon din lume cu senzor termic si de miscare
La sfarsit de an este lansata noua versiune Agentel care pe langa compatibilitatea cu sistemele de operare actuale (Microsoft Windows 2008 Server, Windows 7) si baza de date (Microsoft SQL Server 2008) are ca optiune inregistrarea convorbirilor complet integrata.
Cu Agentel 6.2 se pot prelucra mai multe interactiuni simultan de catre agentul din contact-center, de exemplu in parallel un apel de intrare si un e-mail primit, totul fiind organizat conform cu setarile administratorului.
Alte noutati ale acestei versiuni de solutie de comunicatii unificate sunt:
- rutarea manuala – anumiti apelanti pot fi parcati in coada de asteptare si rutati catre agent doar in urma deciziei acestuia
- rutare e-mail avansata – posibilitatea utilizarii de bilioteci Perl pentru SDK si utilizarea campului de CC
- conferinta multipla si procesare semnale DTMF
- integrare Web avansata – posibilitatea de a genera static sau dynamic un link web URL din baza de date care sa directioneze agentul catre un site web intern (intranet / extranet) sau extern (Internet) cu datele de contact specifice
- administrare flexibila a conturilor de utilizator
- statistici avansate in functie de skill, grupe, interactiuni
Primul telefon din lume cu senzor de caldura si de prezenta incorporat este lansat de catre Siemens - Telefonul Euroset 5040 de la Gigaset
Telefonia nu a fost niciodata atat de simpla: cu noul telefon Euroset 5040, Gigaset Communications prezinta primul telefon cu fir ce are integrat un senzor de temperatura si miscare. Ecranul si tastatura se ilumineaza automat atunci cand cineva se apropie de aparatul de telefon. Daca se doreste, se pot efectua apeluri fara a fi nevoie de a atinge telefonul, datorita senzorului. Un ecran clar, taste mari speciale si sase taste ce pot fi denumite, asigura o utilitate excelenta in orice situatie. Euroset 5040 are o acustica excelenta, este compatibil cu aparatele auditive si volumul in receptor este reglabil.
Senzorul integrat, care raspunde la diferenta de temperatura si miscare in jurul telefonului, este primul din lume in aceasta forma. Daca o persoana se apropie de telefon la mai putin de jumatate de metru, senzorul se activeaza iar ecranul si tastatura se ilumineaza automat. Daca functia de preluare automata a apelurilor este activata, atunci telefonul Euroset 5040 preia apelurile ce provin din contactele salvate, automat si se comuta pe functia de hands-free atunci cand utilizatorul se apropie. Senzorul se poate activa si dezactiva prin simpla apasare a unei taste.
Pentru o operare rapida, intuitiva si usoara, Euroset 5040 are sase taste ce pot fi denumite individual. Daca numarul apelantului este salvat pe una din aceste taste, atunci aceasta se va ilumina atunci cand acea persoana va suna. Daca nu se preia apelul, tasta respectiva se va ilumina si va indica faptul ca exista un apel pierdut din partea acelei persoane. Alte apeluri pierdute sunt indicate printr-o tasta albasta iar numarul se va afisa pe ecran (pentru functia CLIP). Se pot inregistra pana la 50 de apeluri pierdute. Euroset 5040 este deasemenea echipat cu functia de blocare a apelurilor, facandu-l ideal pentru o casa cu copii mici. Daca functia este activata, tot ce are nevoie utilizatorul sa daca este de a ridica receptorul si de a apasa orice tasta pentru a apela un numar presetat de urgenta; apelurile ce intra pot fi preluate in continuare.
Confort cu un ecran mare si functii aditionale folositoare - in afara de taste, ecranul iluminat cu dimensiunea mare a fonturilor este de asemenea bine structurat si usor de citit. Poate fi ajustat pana la un unghi de 60 grade si arata timpul in modul de asteptare. Volumul receptorului, functia de hands-free si volumul tonurilor de apel pot fi ajustate individual dupa dorinta utilizatorului. Datorita compatibilitatii cu aparatele auditive, Euroset 5040 face usoara folosirea de catre oamenii care poarta astfel de aparate.
Printre noile servicii promovate de catre firma BEIA Consult sunt cele de consultanta, implementare si audit a sistemelor de management al securitatii informatiilor conform ISO/IEC 27001:2005 si BS25999 Business Continuity.
De la Enterasys este anuntata promotia pentru switchul de tip industrial cu 12 porturi Gigabit D2G124-12 cu licenta optionala pentru politici de securitate.
De asemenea Dialogic anunta noi solutii SS7 pentru VoiP si video mobil si premiaza castigatorul de la concursul de inovatie lansat in acest an.
Cu aceasta ocazie uram "Sarbatori fericite" si traditionalul “La multi ani” si dorim un An nou cu bucurii, sanatate si prosperitate !
| Estadsticas del artculo: |
| Lecturas:1704 |
| Comentarios: 0 |
|
|
|
|
|
|
| 0 productos |
|
|
|
 |
BOX_HEADING_NEWSDESK_CATEGORIES |
|
|
|
BOX_HEADING_NEWSDESK_LATEST |
|
|
|
|
|
| En este momento, no hay ningun comentario |
|
|
|
|
Idiomas |
|
|
|
Monedas |
|
|
|
Advertencia: Puedo escribir en el fichero de configuración: /home/beia/public_html/shop/includes/configure.php. En determinadas circunstancias esto puede suponer un riesgo - por favor corriga los permisos de este fichero.
Facebook
Twitter
Google+
Youtube
Pinterest
StumbleUpon
Blogger
