Voxtron TeleButler - Automatic Attendant, Voice Mail, IVR CTI GUI

Voxtron TeleButler - Automatic Attendant, Voice Mail, IVR, CTI G
[Telefonie CT]

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Voxtron TeleButler - Automatic Attendant, Voice Mail, IVR, CTI G

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Voxtron TeleButler - CTI GUI Automatic Attendant, Voice Mail, IVR

TeleButler ist eine Telefoniesoftware mit einer grafischen Benutzeroberfläche (GUI), mit der CT-Anwendungen ohne Programmierung erstellt werden können.
TeleButler ist eine perfekte Vermittlungszentrale, die alle eingehenden Anrufe schnell, freundlich und effizient bearbeitet und das 24 Stunden am Tag, 7 Tagen die Woche.

Anwendungen:

Automatisierte Vermittlung
Leistungsfähige Voice-Mail
Faxabruf
IVR (Interactive Voice Response)
Datenbankzugriff über ODBC (Open Database Connectivity)
Weiterleitung von Voice-Mails per E-Mail

TeleButler begrüßt Ihre Anrufer in verschiedenen Sprachen, bietet die Wahl zwischen verschiedenen Menüoptionen an, verbindet den Anrufer mit einem Mitarbeiter, zeichnet Voice-Mail-Nachrichten auf, sendet Faxe und erstellt Applikationen zur Verwendung von Daten externer Datenbanken. Durch die Anbindung von TeleButler an eine Datenbank, können Bestellungen angenommen, Preisinformationen gegeben, Kundendaten aktualisiert werden und vieles mehr… Personal-IVR (Dialogorientiertes Sprachsystem) wird Wirklichkeit!

Grafische Benutzeroberfläche

TeleButler hat die einfachste grafische Benutzeroberfläche ("Graphical User Interface" - GUI), die eine Computer-Telefonie-Applikation haben kann. Die mehrfach preisgekrönte GUI mit 11 leistungsfähigen, intelligenten Bausteinen macht es möglich, anspruchsvolle Telefoniedialoge für ein- und ausgehende Gespräche in der kürzestmöglichen Zeit zu erstellen. Mit diesen "click and drop"-Bausteinen legen Sie den Ablauf von Telefonaten auf einem Arbeitsblatt fest: dieser Anrufablauf definiert, was ein Anrufer hört, wenn er Ihre Applikation anruft (bzw. von dieser angerufen wird), und welche Optionen Sie dem Anrufer bieten wollen. Sie können den Anrufablauf ("Call-Flow") selbst gestalten, indem Sie ihn einfach aufzeichnen - und zwar durch "Click and drop" der intelligenten Bausteine, die für bestimmte Funktionen stehen, auf das Arbeitsblatt. Komplexere Applikationen verteilen Sie auf verschiedene Arbeitsblätter - genau wie in MS Excel können Sie Arbeitsblätter hinzufügen, entfernen und umbenennen. Voxtron_TeleButler_menu_IVR_auto-attendant

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MARKT

Der TeleButler kann auf bis zu 64 Leitungen gleichzeitig arbeiten und ist für jedes Unternehmen geeignet, das Computer-Telefonie einsetzen will, ohne dafür programmieren zu müssen.

Einige Beispiele für die vielzähligen Anwendungsmöglichkeiten:

Automatischer Weckruf:
Hotelgäste können von ihrem Zimmertelefon aus das Datum und die Uhrzeit des Weckrufs eingeben. Der TeleButler speichert diese Daten in einer zentralen Datenbank. Der Hotelgast wird dann automatisch am gewünschten Tag zur gewünschten Uhrzeit einen Weckruf erhalten - vollautomatisiert und ohne jegliche Beteiligung des Personals.

Faxabruf:
Unternehmen, Verwaltungsbehörden, Touristeninformationsbüros…verfügen über eine Vielzahl von vordefinierten Dokumenten, die sie ihren Kunden anbieten: Stadtpläne, Preislisten, Fragebögen … Die Kunden können eine spezielle Nummer anrufen (z.B. eine gebührenfreie Nummer) und diese Dokumente automatisch an eine Faxnummer ihrer Wahl senden lassen.

Automatische Terminverwaltung:
Eine sehr effiziente Anwendung, die in einer Vielzahl von Geschäftbereichen eingesetzt werden kann: Kanzleien, Gemeinschaftspraxen (Zahnärzte, praktische Ärzte, ...), Reservierungen von Seminarräumen in Hotels und Konferenzzentren, … Kunden, die einen Termin vereinbaren möchten, wählen eine bestimmte (z.B. eine gebührenfreie) Nummer und geben das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit ihres Termins ein. Der TeleButler überprüft in der Datenbank, ob das Datum und die Uhrzeit noch verfügbar sind, indem er den Termin mit bereits gespeicherten Terminen, dem Kalender, Feiertagen und Wochenenden abgleicht. Sollte der gewünschte Termin nicht mehr verfügbar sein, kann der Benutzer ein neues Datum eingeben. Der TeleButler macht die Reservierung und bestätigt dem Kunden Datum und Uhrzeit.

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Dieses Produkt haben wir am Saturday, 24. February 2007 in unseren Katalog aufgenommen.